Case Study: Swyx IP-Telefonie
Kommunikation einfach, geräteunabhängig und flexibel managen. Gemeinsam mit der KLAFS GmbH & Co. KG ist es uns gelungen, die Kommunikationsprozesse national und international zu beschleunigen.
Die IP-Telefonie ermöglicht eine Kostenersparnis, da via Internettelefonie auch ins Ausland kommuniziert werden kann.
Funktionen wie Statusinformationen und der Chat erleichtern die Kommunikation im Team.
Dank individuell anpassbarem Kontaktverzeichnis und Kurzwahltastenfunktion können ein- und ausgehende Anrufe mit nur einem Mausklick am PC getätigt werden.
Die KLAFS GmbH & Co. KG ist ein international agierender Hersteller von Saunaanlagen für private und gewerbliche Zwecke mit Hauptsitz in Schwäbisch Hall. Das Unternehmen ist Weltmarktführer im Bereich Sauna, Wellness und Spa und verfügt über vier Niederlassungen in Österreich.
Durch die Einführung der IP-Kommunikationslösung Swyx erhielt die KLAFS GmbH eine zukunftsweisende Kommunikationslösung, die nicht nur alle gewohnten Telefonfunktionen beinhaltet, sondern zahlreiche weitere Kommunikationslösungen, wie Messaging oder Videokommunikation beinhaltet.
Als international agierender Marktführer im Bau von Saunas, Dampfbädern, Infrarotkabinen, etc. benötigen die Installationspläne und technischen Zeichnungen der Fertigungskabinen einen intensiven Kommunikationsaustausch mit Kollegen aus dem In- und Ausland. Mit Swyx telefonieren nun alle Mitarbeiter direkt an ihrem PC mit modernen Endgeräten, wie zum Beispiel Headsets, und sind stets unter derselben Rufnummer auch im Ausland erreichbar.
Über die Statusinformation sind die Mitarbeiter bei Klafs stest informiert, ob ihre Kontakte gerade erreichbar sind und können gegebenenfalls über die integrierte Chatfunktion eine Nachricht hinterlassen. Das Senden von E-Mails aus Swyx ist ebenfalls möglich.
Die Umstellung auf die neue Internettelefonie fand an einem langen Wochenende statt, um den laufenden Betrieb nicht zu unterbrechen. Im Anschluss an die Installation und Konfiguration wurden von Seiten der L-mobile Tests durchgeführt, sodass ein reibungsloser Betrieb gewährleistet werden konnte. Die Einführung verlief wie erwartet problemlos und die Mitarbeiter von KLAFS konnten bereits am Montag das Swyx-System und die neuen Endgeräte benutzen.
Die Schulung der Mitarbeiter fand in kleinen Gruppen nach Abteilungen statt. Dadurch konnten alle Fragen in Ruhe beantwortet und auf die spezifischen Anforderungen der einzelnen Mitarbeiter eingegangen werden. Die Mitarbeiter von KLAFS waren von Anfang an von der einfachen Bedienung und der Vielfalt an Möglichkeiten, die Swyx bietet, begeistert.
„Die L-mobile infrastructure überzeugte von Anfang bis Ende durch ihre kompetente Beratung. Alle Termine wurden fristgerecht eingehalten und die Zusammenarbeit verlief einwandfrei. Das zeigt uns, dass wir mit L-mobile die richtige Wahl getroffen haben.“, lobte der technische Sachbearbeiter Herr Andreas Gugler. „Alle unsere Wünsche und Anforderungen wurden so umgesetzt, wie wir uns das vorgestellt haben. Gerne arbeiten wir in Zukunft wieder mit diesem kompetenten, fleißigen und eingespielten Team zusammen.“
